წესები და პირობები

1. ხელშეკრულების საგანი და მოქმედების სფერო

Natsnavi უზრუნველყოფს მომხმარებლისთვის ჰამაკების, საქანელების და შესაბამისი აქსესუარების დისტანციურად შეძენის შესაძლებლობას. შეკვეთის გაგზავნა ნიშნავს, რომ მომხმარებელი გაეცნო და ეთანხმება მოცემულ წესებსა და პირობებს.

მომხმარებელსა და გამყიდველს შორის ურთიერთობა რეგულირდება კეთილსინდისიერების, ინფორმირებულობისა და საქართველოს მოქმედი სამართლის პრინციპებით.

2. პროდუქცია, ფასი და მარაგი

საიტზე განთავსებული ფოტოები, აღწერები და ტექნიკური მახასიათებლები მაქსიმალურად შეესაბამება რეალურ პროდუქტს, თუმცა ხელნაკეთი ნაწარმის სპეციფიკიდან გამომდინარე დასაშვებია მცირე ვიზუალური ან ტონალური განსხვავება.

ფასი მითითებულია ეროვნულ ვალუტაში (ლარი). Natsnavi იტოვებს უფლებას განაახლოს ფასი ან მარაგის ინფორმაცია, თუმცა უკვე დადასტურებულ შეკვეთაზე მოქმედებს შეკვეთის მომენტში არსებული ფასი.

• მარაგში არარსებული პროდუქტი შესაძლოა დროებით არ იყოს ხელმისაწვდომი;
• შეკვეთა საბოლოოდ დადასტურებულად ითვლება ადმინისტრაციული გადამოწმებისა და ხელმისაწვდომობის დადასტურების შემდეგ.

3. მიწოდების პირობები

მიწოდების ვადა თბილისის ფარგლებში ჩვეულებრივ შეადგენს 3–5 სამუშაო დღეს, ხოლო საქართველოს რეგიონებში საშუალოდ 6–7 სამუშაო დღეს, თუ კონკრეტული შეკვეთის აღწერაში სხვა რამ არ არის მითითებული.

მიწოდების ვადა შეიძლება შეიცვალოს მაღალი დატვირთვის, კლიმატური პირობების, სატრანსპორტო შეფერხების ან სხვა გონივრული გარემოების არსებობისას, რის შესახებაც მომხმარებელს მიეწოდება შესაბამისი ინფორმაცია.

• თბილისი — საშუალოდ 3–5 სამუშაო დღე;
• რეგიონები — საშუალოდ 6–7 სამუშაო დღე.

4. დაბრუნება, ჩანაცვლება და თანხის ანაზღაურება

თუ მომხმარებელი მიიღებს დაზიანებულ, დეფექტიან ან არასწორად მიწოდებულ პროდუქტს, მას უფლება აქვს გონივრულ ვადაში მიმართოს Natsnavi-ს ჩანაცვლების ან დაბრუნების მოთხოვნით.

დაბრუნების მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ თანხის ანაზღაურება, როგორც წესი, სრულდება 1–2 სამუშაო დღეში იმავე არხით, რომლითაც შესრულდა გადახდა, თუ კანონით ან საბანკო რეგლამენტით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.

5. გადახდის უსაფრთხოება და საბანკო მონაცემები

ონლაინ გადახდა ხორციელდება უშუალოდ ბანკის ან შესაბამისი საგადახდო პროვაიდერის დაცულ გარემოში. Natsnavi არ ინახავს და არ ამუშავებს ბარათის სრულ მონაცემებს, CVV/CVC კოდს ან სხვა სენსიტიურ საბანკო ინფორმაციას.

საიტზე ინახება მხოლოდ ის მონაცემები, რომლებიც საჭიროა შეკვეთის ადმინისტრირებისთვის და მომსახურების გაწევისთვის — მომხმარებლის სახელი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი და, რეგისტრაციის შემთხვევაში, ავტორიზაციისთვის აუცილებელი ინფორმაცია დაცული ფორმით.

6. კონფიდენციალურობა და პერსონალური მონაცემები

Natsnavi იცავს მომხმარებლის კონფიდენციალურობას და პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ ლეგიტიმური, წინასწარ განსაზღვრული მიზნებისთვის: შეკვეთის მიღება, დამუშავება, მიწოდება, კომუნიკაცია და მომსახურების გაუმჯობესება.

მომხმარებლის მონაცემებზე წვდომა შემოიფარგლება მხოლოდ უფლებამოსილი პირებით და დაცულია გონივრული ტექნიკური და ორგანიზაციული კონტროლებით. ინფორმაცია არ გაიცემა მესამე პირებზე, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ეს აუცილებელია გადახდის, მიწოდების ან კანონის მოთხოვნის შესრულებისთვის.

7. დასკვნითი დებულებები

Natsnavi უფლებამოსილია განაახლოს მოცემული წესები და პირობები, თუ ეს საჭირო გახდა მომსახურების, სამართლებრივი მოთხოვნების ან უსაფრთხოების სტანდარტების გაუმჯობესებისთვის. განახლებული ვერსია ძალაში შედის საიტზე გამოქვეყნებისთანავე.

დამატებითი კითხვების შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს Natsnavi-ს მითითებული საკონტაქტო არხების საშუალებით.