Question 1

რა მასალისგანაა დამზადებული ჰამაკები?

Accepted Answer

ჩვენი ჰამაკები დამზადებულია მაღალი ხარისხის მასალებისგან, ბუნებრივი ბამბის ან ბამბა-პოლიესტრის ნარევი ძაფისგან. ბამბა ანიჭებს სიმსუბუქეს, სუნთქვადობასა და კომფორტს, ხოლო სინთეტიკური ბოჭკო ზრდის მის გამძლეობას.

Question 2

საქანელები გარეთ გამოყენებისთვის გამოდგება?

Accepted Answer

დიახ. ჩვენი ნაწარმი განკუთვნილია როგორც ბაღისა და ეზოს, ასევე ოთახის გამოყენებისთვის. გარეთ გამოყენებისას გირჩევთ არ ჩამოკიდოთ პირდაპირ მზის შუქზე ხანგრძლივად / წვიმიან ან თოვლიან ამინდში ნუ დატოვებთ ღიად - ხშირი დასველება დროთა განმავლობაში გამოიწვევს დაზიანებას.

Question 3

მაქსიმალური დასაშვები წონა რამდენია?

Accepted Answer

სტანდარტული ჰამაკისა და საქანელის დასაშვები სტატიკური დატვირთვა შეადგენს 120–150 კგ-ს. საბავშვო მოდელებისთვის ეს მაჩვენებელი განსხვავებულია — კონკრეტული პროდუქტის გვერდზე ნახავთ ზუსტ მახასიათებელს. გამოყენებამდე ყოველთვის შეამოწმეთ სამაგრი კონსტრუქციის სიმტკიცე.

Question 4

რამდენ ხანში მივიღებთ შეკვეთას ?

Accepted Answer

თბილისის ფარგლებში მიწოდება ჩვეულებრივ ხდება 3–5 სამუშაო დღეში. საქართველოს რეგიონებში — 4–7 სამუშაო დღეში. სეზონური ან განსაკუთრებული სიტუაციების შემთხვევაში ვაცნობებთ გადახვევების შესახებ.

Question 5

მიწოდება ფასიანია?

Accepted Answer

საქართველოს მასშტაბით მიწოდება უფასოა. სხვა პირობები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) მითითებული იქნება პროდუქტის გვერდზე ან შეკვეთის პროცესში.

Question 6

შეიძლება მისამართის შეცვლა შეკვეთის შემდეგ?

Accepted Answer

შეგიძლია დაგვიკავშირდე შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ რაც შეიძლება სწრაფად. თუ პროდუქტი ჯერ გზაში არ არის, შევეცდებით მისამართი განვაახლოთ. გაგზავნის შემდეგ ცვლილება, სამწუხაროდ, შეუძლებელია.

Question 7

თუ ფოტოებით არჩევა მიჭირს, შემიძლია ადგილზე მოსვლა?

Accepted Answer

დიახ. შეგიძლია დაგვიკავშირდე, მოხვიდე ჩვენთან მისამართზე — თბილისი, აეროპორტის დასახლება, კორპუსი 42 — და ადგილზე შეიძინო არსებული პროდუქცია.

Question 8

შეკვეთის სტატუსი სად ვნახო?

Accepted Answer

ანგარიშში შესვლის შემდეგ "ჩემი შეკვეთები" სექციაში ნახავ ყველა შეკვეთის სტატუსს. ასევე სმს-ით გამოვაგზავნით განახლებებს ნომერზე, რომელიც შეკვეთის გაფორმებისას მიუთითე (გაითვალისწინე რომ თუ არაავტორიზებული მომხმარებელი ხარ და "სწრაფი შესყიდვის" ფუნქციით ისარგებლე ვერ ნახავ შენს შეკვეთას, ამიტომ გირჩევთ გაიაროთ რეგისტრაცია, ან დეტალების გასაგებად დაგვიკავშირდით).

Question 9

გადახდის რომელი მეთოდებია მხარდაჭერილი?

Accepted Answer

ხელმისაწვდომია ორი გადახდის მეთოდი: პირადი გადარიცხვა (TBC ან BOG) და ონლაინ გადახდა ბარათით. გადახდის პირობები ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმებისას.

Question 10

ბარათის მონაცემები უსაფრთხოა?

Accepted Answer

ბარათის ნომერი, CVV და ვადა არასოდეს ინახება ჩვენს სერვერზე — გადახდა ხდება პირდაპირ ბანკის დაცულ გარემოში (TBC ან BOG). ჩვენ ვხედავთ მხოლოდ გადახდის დადასტურებას/წარუმატებლობას.

Question 11

გადახდა არ დადასტურდა — რა გავაკეთო?

Accepted Answer

ბარათის ბალანსი, ლიმიტი ან ინტერნეტ-ტრანზაქციის შეზღუდვა შეიძლება იყოს მიზეზი. სცადე სხვა ბარათი ან პირადი გადარიცხვის მეთოდი. თუ პრობლემა მაინც ვერ გვარდება დაგვიკავშირდი პირდაპირ — WhatsApp-ით ან ზარით.

Question 12

როგორ მოვუაროთ ჰამაკს?

Accepted Answer

ბამბის ჰამაკი შეიძლება გარეცხო 30°C-ზე, ნაზი ციკლით. გამოიყენე ნეიტრალური სარეცხი საშუალება. ჩამოკიდე შრობისთვის. არ გამოიყენო შრობი ან სხვა დამატებითი საშუალება.

Question 13

საქანელა ზამთარში გარეთ შეიძლება დარჩეს?

Accepted Answer

გირჩევთ ზამთარში შემოიტანო ან ძლიერი ტენიანობისგან დაიცვა. თუ გარეთ დარჩება, გადააფარე დამცავი ქსოვილით ან სხვა საშუალება. ყინვის ზემოქმედება და ნოტიო, ცივი გარემო დროთა განმავლობაში ამცირებს ბოჭკოს სიმტკიცეს .

Question 14

ჰამაკი როგორ ჩამოვაკიდო სახლში?

Accepted Answer

ჩვენი ჰამაკები შეიძლება ჩამოიკიდოს სპეციალური სადგამის, ჭერის ან კედლის სამაგრის გამოყენებით. სამაგრი წერტილი უნდა უძლებდეს მინიმუმ 200 კგ სტატიკურ დატვირთვას. ბეტონის კედელში — გამოიყენე ანკერული ჭანჭიკი. ხის ძელებში — ხრახნიანი სამაგრი. ჭერისა და კედლის სამაგრები შეგიძლია ჩვენგანაც შეიძინო.

Question 15

შეიძლება პროდუქტი დავაბრუნო?

Accepted Answer

თუ მიიღე დაზიანებული, დეფექტიანი ან სხვა პროდუქტი — გვაცნობე 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. ფოტო გამოგვიგზავნე, განვიხილავთ ჩანაცვლებას ან თანხის დაბრუნებას. ხელნაკეთი ნაწარმის ბუნებრივი მახასიათებლები (ოდნავი ასიმეტრია, ძაფის ვარიაცია) არ ითვლება დეფექტად.

Question 16

გარანტია გაქვთ?

Accepted Answer

ყველა პროდუქტზე ვიძლევით ხარისხის გარანტიას: სამუშაო ან მასალის ხარვეზის შემთხვევაში (ჩვეულებრივი ექსპლუატაციის პირობებში) განვიხილავთ ჩანაცვლებას ან შეკეთებას. გარანტია არ ვრცელდება მექანიკურ დაზიანებაზე, ბოროტად გამოყენებაზე ან ბუნებრივ ცვეთაზე.

Question 17

თანხა როდის დამიბრუნდება?

Accepted Answer

დაბრუნების მოთხოვნის დადასტურების შემდეგ, თანხა ბრუნდება 1–2 სამუშაო დღეში, იმავე გადახდის მეთოდზე, რომლითაც შეკვეთა გაიფორმე.

Question 18

როგორ დაგვიკავშირდეთ?

Accepted Answer

ყველაზე სწრაფად WhatsApp-ით ან ტელეფონის ზარით შეძლებ დაკავშირებას. ასევე გვიპოვი ინსტაგრამსა და ფეისბუქზე. ჩვენს საკონტაქტო ინფორმაციას ნახავ საიტის ქვედა ნაწილში.

Question 19

ინდივიდუალური შეკვეთა შეიძლება?

Accepted Answer

დიახ! თუ გინდა კონკრეტული ფერი, ზომა ან მასალა — დაგვიკავშირდი პირდაპირ. განვიხილავთ ინდივიდუალური შეკვეთის შესაძლებლობას, ვადებსა და პირობებზეც შევთანხმდებით ინდივიდუალურად.

ხშირად დასმული კითხვები

პროდუქტები და მასალები

შეკვეთა და მიწოდება

გადახდა

პროდუქტის მოვლა

დაბრუნება და გარანტია

კონტაქტი